POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 10 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, formularios, medios de contacto, campañas publicitarias y servicios de Proexperiencia es:

Marca comercial: Proexperiencia
Razón social: Capacitaciones Proexperiencia Chile SpA
RUT: 77.756.206-1
Domicilio: Crucero Exeter 0295, Chile
Correo electrónico: rodrigofernandez@proexperiencia.cl

En adelante, se utilizará la expresión “Proexperiencia” para referirse a Capacitaciones Proexperiencia Chile SpA.

2. Objeto de esta política

Esta Política de Privacidad informa cómo Proexperiencia recopila, utiliza, almacena, protege y eventualmente comparte los datos personales de quienes:

• Visitan el sitio web.
• Completan un formulario de contacto o cotización.
• Solicitan información sobre los servicios.
• Se comunican mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales.
• Contratan actividades, capacitaciones o experiencias.
• Participan en eventos organizados por Proexperiencia.
• Interactúan con campañas publicitarias.
• Se suscriben voluntariamente a comunicaciones comerciales.

3. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción con Proexperiencia, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa u organización.
• Cargo o área de trabajo.
• Ciudad, comuna o región.
• Medio de contacto preferido.

3.2. Datos relacionados con cotizaciones y servicios

• Cantidad estimada de participantes.
• Fecha tentativa o confirmada del evento.
• Lugar de realización.
• Presupuesto disponible o estimado.
• Tipo de actividad solicitada.
• Objetivos de la jornada.
• Necesidades del equipo.
• Duración esperada.
• Servicios adicionales requeridos.
• Información necesaria para diseñar la propuesta.

3.3. Datos contractuales y de facturación

• Razón social.
• RUT.
• Giro comercial.
• Domicilio de facturación.
• Datos de contacto administrativo.
• Orden de compra.
• Información necesaria para contratos, pagos y facturación.

Los datos bancarios o de tarjetas podrán ser procesados directamente por proveedores de pago externos. Proexperiencia no almacena los datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado por una plataforma externa.

3.4. Datos de participantes

Cuando sea necesario para la organización o seguridad de una actividad, Proexperiencia podrá solicitar:

• Nombre del participante.
• Información de contacto.
• Restricciones alimentarias.
• Alergias.
• Necesidades de accesibilidad.
• Limitaciones de movilidad.
• Contacto de emergencia.
• Información necesaria para participar de manera segura.

Estos datos serán solicitados únicamente cuando sean pertinentes para la actividad.

3.5. Datos sensibles

Determinada información relacionada con alergias, salud, movilidad o necesidades especiales puede ser considerada información sensible.

Proexperiencia tratará estos datos únicamente cuando sea necesario para proteger la seguridad del participante, adaptar la actividad o cumplir el servicio contratado. Cuando corresponda, se solicitará una autorización expresa.

Esta información no será utilizada con fines publicitarios.

3.6. Datos técnicos y de navegación

El sitio web podrá recopilar automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Tiempo de permanencia.
• Fuente de procedencia.
• Interacciones con formularios y botones.
• Identificadores asociados a cookies.
• Interacciones con anuncios.

3.7. Fotografías y material audiovisual

Durante las actividades podrán capturarse fotografías, videos o testimonios.

El uso de imágenes identificables con fines promocionales, publicitarios, comerciales o de portafolio requerirá una autorización adecuada del participante o del representante correspondiente.

La participación en una actividad no constituye por sí sola una autorización ilimitada para utilizar la imagen de una persona con fines promocionales.

4. Forma de obtención de los datos

Los datos pueden ser obtenidos:

• Directamente del titular.
• A través de formularios del sitio web.
• Por correo electrónico.
• Mediante WhatsApp.
• Durante reuniones o llamadas.
• A través de contratos o cotizaciones.
• Mediante la empresa que contrata la actividad.
• Durante la inscripción a un evento.
• Mediante plataformas de pago.
• A través de herramientas de analítica o publicidad.
• Durante la ejecución de una experiencia.

Cuando una empresa entregue datos de sus trabajadores o participantes, será responsable de informarles sobre dicho tratamiento y de contar con las autorizaciones necesarias cuando corresponda.

5. Finalidades del tratamiento

Proexperiencia podrá utilizar los datos personales para:

• Responder consultas.
• Contactar a potenciales clientes.
• Preparar y enviar cotizaciones.
• Coordinar reuniones.
• Diseñar propuestas personalizadas.
• Gestionar reservas y disponibilidad.
• Celebrar y ejecutar contratos.
• Organizar actividades de team building.
• Coordinar eventos corporativos.
• Gestionar asistentes y participantes.
• Coordinar locaciones, proveedores y facilitadores.
• Adaptar actividades a necesidades informadas.
• Gestionar pagos y facturación.
• Enviar confirmaciones y recordatorios.
• Prestar soporte antes, durante y después de una actividad.
• Atender solicitudes, reclamos o consultas.
• Evaluar la satisfacción del cliente.
• Mejorar los servicios.
• Realizar análisis estadísticos internos.
• Medir el rendimiento del sitio web.
• Medir campañas publicitarias.
• Prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o la ley lo permita.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas al momento de su recopilación.

6. Fundamento del tratamiento

Proexperiencia tratará datos personales cuando:

• El titular haya entregado su consentimiento.
• Sea necesario responder una solicitud o cotización.
• Sea necesario adoptar medidas previas a la contratación.
• Sea necesario ejecutar un servicio o contrato.
• Sea necesario cumplir una obligación legal.
• Sea necesario proteger la seguridad de los participantes.
• Exista otra autorización o fundamento reconocido por la legislación aplicable.

El tratamiento de datos personales debe respetar las finalidades informadas y, como regla general, contar con autorización del titular o con una habilitación legal.

7. Datos obligatorios y voluntarios

Los formularios podrán indicar qué campos son obligatorios.

La negativa a entregar determinados datos puede impedir:

• Responder adecuadamente una consulta.
• Elaborar una cotización.
• Coordinar una actividad.
• Emitir una factura.
• Gestionar una reserva.
• Garantizar una participación segura.

Los datos utilizados exclusivamente con fines promocionales serán voluntarios.

8. Comunicaciones comerciales

Proexperiencia podrá enviar comunicaciones sobre:

• Servicios.
• Actividades.
• Experiencias corporativas.
• Contenidos.
• Promociones.
• Invitaciones.
• Novedades.
• Campañas especiales.

Estas comunicaciones se enviarán cuando exista una autorización válida, una solicitud del usuario o cuando su envío esté permitido por la legislación aplicable.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales:

• Utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos.
• Respondiendo directamente al mensaje.
• Escribiendo a rodrigofernandez@proexperiencia.cl.

La cancelación de mensajes promocionales no impedirá el envío de comunicaciones operativas relacionadas con una cotización, reserva, contrato o servicio vigente.

9. Uso de WhatsApp

Cuando una persona inicia una conversación por WhatsApp, solicita ser contactada por esa vía o entrega voluntariamente su número, Proexperiencia podrá utilizar dicho canal para:

• Responder consultas.
• Enviar información.
• Coordinar reuniones.
• Preparar cotizaciones.
• Confirmar actividades.
• Gestionar reservas.
• Compartir información relacionada con el servicio.

El usuario podrá solicitar que la comunicación continúe por correo electrónico u otro medio disponible.

La autorización para recibir mensajes operativos no implica automáticamente autorización para recibir publicidad permanente.

10. Proveedores y terceros

Proexperiencia podrá contratar proveedores que colaboren en la operación del sitio web y la prestación de los servicios, tales como:

• Proveedores de hosting.
• Plataformas de formularios.
• Sistemas CRM.
• Plataformas de automatización.
• Servicios de correo electrónico.
• Sistemas de mensajería.
• Herramientas de agenda.
• Plataformas de videoconferencia.
• Servicios de almacenamiento.
• Sistemas de facturación.
• Pasarelas de pago.
• Plataformas de analítica.
• Plataformas publicitarias.
• Facilitadores.
• Productores.
• Servicios de catering.
• Proveedores audiovisuales.
• Locaciones.
• Servicios de transporte.
• Proveedores logísticos.

Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para ejecutar sus funciones.

Proexperiencia no vende ni arrienda bases de datos personales.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

Cuando se utilicen estos servicios, Proexperiencia procurará seleccionar proveedores que cuenten con medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

Las transferencias internacionales se realizarán de acuerdo con las condiciones permitidas por la legislación aplicable.

12. Conservación de la información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Responder la consulta.
• Preparar y dar seguimiento a una cotización.
• Mantener la relación comercial.
• Ejecutar el servicio.
• Gestionar pagos y facturación.
• Cumplir obligaciones tributarias o legales.
• Atender reclamos.
• Resolver posibles controversias.
• Mantener registros legítimos de los servicios prestados.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal de conservación.

13. Seguridad de los datos

Proexperiencia adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.
• Filtración.
• Tratamiento ilícito.

No obstante, ningún sistema informático, plataforma o transmisión por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Derechos de los titulares

Las personas podrán solicitar, según corresponda y conforme a la legislación vigente:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
• Actualización de datos desactualizados.
• Eliminación o supresión.
• Bloqueo temporal.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento.
• Cese de comunicaciones publicitarias.
• Portabilidad de sus datos, cuando este derecho resulte aplicable.

La Ley N.º 21.719 incorpora expresamente derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, además de principios de finalidad, proporcionalidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.

15. Procedimiento para ejercer derechos

Las solicitudes deberán enviarse a:

rodrigofernandez@proexperiencia.cl

La solicitud deberá indicar:

• Nombre completo.
• Medio de contacto.
• Descripción clara de lo solicitado.
• Datos o tratamiento al que se refiere.
• Antecedentes necesarios para verificar razonablemente la identidad.

Proexperiencia podrá solicitar información adicional cuando resulte indispensable para validar la identidad del solicitante y prevenir la entrega de datos a personas no autorizadas.

La solicitud será respondida dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

16. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios de Proexperiencia están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas.

Cuando una actividad incluya menores de edad, la empresa contratante deberá informar previamente esta circunstancia.

El tratamiento de sus datos y el uso de su imagen deberán realizarse respetando su interés superior y contando con la autorización de padres, representantes legales o responsables, cuando corresponda.

17. Decisiones automatizadas

Proexperiencia no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona basándose exclusivamente en procesos automatizados.

Las herramientas de publicidad pueden crear audiencias o segmentos de interés, pero no determinan por sí solas la contratación o exclusión de una persona.

18. Enlaces y plataformas externas

El sitio web puede contener enlaces, mapas, videos, formularios o herramientas operadas por terceros.

Proexperiencia no controla las políticas de privacidad de estas plataformas. El usuario deberá revisar las condiciones aplicables antes de entregar información directamente a dichos servicios.

19. Modificaciones de esta política

Proexperiencia podrá actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios:

• Legales.
• Regulatorios.
• Tecnológicos.
• Operativos.
• Comerciales.
• Relacionados con sus servicios.

La versión vigente estará publicada en el sitio web con su fecha de actualización.

20. Contacto

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos:

Capacitaciones Proexperiencia Chile SpA
RUT: 77.756.206-1
Domicilio: Crucero Exeter 0295, Chile
Correo: rodrigofernandez@proexperiencia.cl

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POLÍTICA DE COOKIES

Última actualización: 10 de julio de 2026

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o identificadores que un sitio web puede guardar o consultar en el dispositivo del usuario.

Permiten reconocer el navegador, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y medir campañas publicitarias.

2. Responsable

La utilización de cookies en el sitio web de Proexperiencia es administrada por:

Capacitaciones Proexperiencia Chile SpA
RUT: 77.756.206-1
Domicilio: Crucero Exeter 0295, Chile
Correo: rodrigofernandez@proexperiencia.cl

3. Categorías de cookies

3.1. Cookies necesarias

Son indispensables para el funcionamiento del sitio.

Pueden utilizarse para:

• Proteger el sitio.
• Recordar preferencias de privacidad.
• Procesar formularios.
• Mantener sesiones.
• Prevenir usos fraudulentos.
• Permitir funciones esenciales.

Estas cookies podrán activarse sin autorización adicional cuando sean estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado.

3.2. Cookies de preferencias

Permiten recordar elecciones como:

• Idioma.
• Región.
• Configuraciones de navegación.
• Preferencias seleccionadas.
• Formularios iniciados.

3.3. Cookies de analítica

Permiten obtener información estadística sobre:

• Número de visitas.
• Páginas consultadas.
• Duración de las visitas.
• Dispositivos utilizados.
• Navegadores.
• Fuentes de tráfico.
• Rendimiento del sitio.
• Errores de navegación.

Proexperiencia podrá utilizar herramientas como Google Analytics u otros servicios equivalentes.

3.4. Cookies publicitarias

Permiten:

• Medir conversiones.
• Analizar campañas publicitarias.
• Crear audiencias.
• Mostrar anuncios relevantes.
• Limitar la repetición de anuncios.
• Realizar campañas de remarketing.
• Conocer si una persona llegó desde un anuncio.

Proexperiencia podrá utilizar tecnologías relacionadas con Google Ads, Meta Ads u otras plataformas publicitarias.

3.5. Cookies de contenido externo

Algunas páginas pueden incorporar contenido de:

• YouTube.
• Google Maps.
• Plataformas de formularios.
• Servicios de chat.
• Herramientas de agenda.
• Redes sociales.

Estos proveedores pueden instalar sus propias cookies cuando el usuario interactúa con el contenido.

4. Consentimiento

Cuando corresponda, las cookies de analítica, publicidad, preferencias o contenido externo se activarán después de que el usuario entregue su autorización mediante el banner o configurador de cookies.

El usuario podrá:

• Aceptar todas las cookies.
• Rechazar las cookies no necesarias.
• Seleccionar categorías.
• Modificar sus preferencias.
• Retirar posteriormente su consentimiento.

La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Duración

Las cookies pueden ser:

Cookies de sesión

Se eliminan cuando el usuario cierra el navegador.

Cookies persistentes

Permanecen almacenadas durante un período determinado o hasta que el usuario las elimine.

La duración concreta dependerá de la finalidad y del proveedor que instale la cookie.

6. Cookies de terceros

Los terceros que instalen cookies podrán tratar la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Proexperiencia no controla completamente la duración, finalidad o funcionamiento de las cookies instaladas directamente por proveedores externos.

7. Configuración del navegador

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

El bloqueo de cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto de determinadas secciones, formularios o herramientas.

8. Cambios en esta política

Esta Política de Cookies podrá actualizarse debido a cambios legales, técnicos o relacionados con las herramientas utilizadas.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con cookies:

rodrigofernandez@proexperiencia.cl

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Última actualización: 10 de julio de 2026

1. Identificación

El sitio web y los servicios ofrecidos bajo la marca Proexperiencia son administrados por:

Razón social: Capacitaciones Proexperiencia Chile SpA
RUT: 77.756.206-1
Domicilio: Crucero Exeter 0295, Chile
Correo: rodrigofernandez@proexperiencia.cl

2. Aceptación

El acceso y utilización del sitio web implica que el usuario conoce y acepta estos Términos y Condiciones.

La contratación de un servicio estará sujeta adicionalmente a:

• La cotización.
• La propuesta comercial.
• El contrato.
• La orden de compra.
• Las condiciones particulares comunicadas al cliente.

En caso de diferencias, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas para el servicio contratado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la ley.

3. Servicios

Proexperiencia presta servicios relacionados con:

• Team building.
• Actividades de integración.
• Eventos corporativos.
• Capacitaciones.
• Dinámicas grupales.
• Gamificación.
• Jornadas de comunicación.
• Actividades de colaboración.
• Experiencias para empresas.
• Actividades de clima laboral.
• Jornadas recreativas.
• Producción y coordinación de eventos.

Las características de cada servicio dependerán de la propuesta aceptada por el cliente.

4. Información del sitio web

La información publicada tiene carácter general y puede ser modificada o actualizada.

Las fotografías, videos, descripciones o ejemplos de actividades son referenciales y no implican que todos sus elementos estén incluidos en una cotización.

Las condiciones definitivas serán las detalladas en la propuesta comercial.

5. Solicitudes de cotización

El envío de un formulario o solicitud no constituye una reserva ni una contratación automática.

Para preparar una cotización, Proexperiencia podrá solicitar:

• Cantidad de participantes.
• Fecha.
• Lugar.
• Duración.
• Tipo de actividad.
• Objetivos.
• Requerimientos técnicos.
• Servicios adicionales.
• Presupuesto estimado.

Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en el documento correspondiente.

6. Contratación y reserva

Una fecha se considerará reservada únicamente cuando se cumplan las condiciones indicadas en la propuesta, que podrán incluir:

• Aceptación escrita de la cotización.
• Firma del contrato.
• Emisión de una orden de compra.
• Pago de un anticipo.
• Confirmación formal por parte de Proexperiencia.

Las conversaciones preliminares, reuniones o solicitudes de información no bloquean automáticamente una fecha.

7. Precios e impuestos

Los precios serán informados en pesos chilenos o en la moneda indicada en la cotización.

La propuesta deberá señalar si los valores:

• Incluyen impuestos.
• No incluyen impuestos.
• Incluyen traslados.
• Incluyen alimentación.
• Incluyen locación.
• Incluyen materiales.
• Incluyen facilitadores.
• Incluyen servicios adicionales.

Los servicios no incluidos se cobrarán separadamente cuando sean solicitados o aceptados por el cliente.

8. Pagos

Las condiciones de pago serán informadas en cada cotización o contrato.

Podrán contemplarse:

• Anticipo.
• Pago total previo.
• Pago contra orden de compra.
• Pago de saldo antes del evento.
• Pago de saldo después del evento.
• Cuotas acordadas.

El incumplimiento de los plazos de pago podrá impedir la reserva, producción o ejecución del servicio.

9. Modificaciones solicitadas por el cliente

Los cambios relacionados con:

• Fecha.
• Horario.
• Lugar.
• Cantidad de participantes.
• Duración.
• Materiales.
• Alimentación.
• Transporte.
• Facilitadores.
• Producción.
• Alcance de la actividad.

Podrán generar ajustes en el precio, disponibilidad o condiciones del servicio.

Toda modificación deberá ser aceptada por Proexperiencia.

10. Cancelaciones y reprogramaciones

Las condiciones específicas de cancelación y reprogramación serán informadas en la cotización o contrato.

Para determinar devoluciones, saldos o cargos podrán considerarse:

• Anticipación de la solicitud.
• Gastos ya realizados.
• Materiales adquiridos.
• Reservas de locación.
• Contratación de proveedores.
• Traslados.
• Servicios no reembolsables.
• Trabajo de diseño y planificación ejecutado.
• Cantidad final de participantes.

Las sumas correspondientes a gastos efectivamente incurridos o servicios ya prestados podrán descontarse cuando la legislación y el contrato lo permitan.

11. Derecho a retracto

Cuando una persona contrate como consumidora mediante medios electrónicos o a distancia, se aplicará el derecho a retracto en los casos y plazos establecidos por la legislación chilena.

La normativa de comercio electrónico contempla, en términos generales, un plazo de diez días para el retracto de compras o servicios contratados a distancia. Determinados servicios pueden quedar legalmente excluidos, pero esa exclusión debe ser informada de forma clara antes de la contratación.

Cuando corresponda una exclusión, limitación o condición particular del retracto, será comunicada antes del pago o aceptación del servicio.

Esta sección no limita derechos irrenunciables que correspondan al consumidor.

12. Obligaciones del cliente

El cliente deberá:

• Entregar información veraz.
• Informar correctamente la cantidad de participantes.
• Comunicar necesidades especiales.
• Informar restricciones del recinto.
• Obtener permisos internos.
• Garantizar el acceso al lugar.
• Facilitar condiciones seguras.
• Respetar los horarios.
• Informar cambios oportunamente.
• Cumplir las condiciones de pago.
• Comunicar a los participantes las reglas de la actividad.
• Obtener autorizaciones relacionadas con datos e imágenes cuando corresponda.

13. Obligaciones de los participantes

Los participantes deberán:

• Seguir las instrucciones de los facilitadores.
• Respetar las normas de seguridad.
• Utilizar correctamente los materiales.
• Informar limitaciones relevantes.
• Abstenerse de realizar conductas peligrosas.
• Respetar a los demás participantes.
• Respetar las instalaciones.

Proexperiencia podrá impedir o suspender la participación de una persona cuando su conducta represente un riesgo para ella, para terceros, para el equipo o para las instalaciones.

14. Seguridad y adaptación de actividades

Proexperiencia podrá adaptar, reemplazar, suspender o cancelar una actividad cuando existan circunstancias que puedan afectar la seguridad, tales como:

• Condiciones climáticas.
• Riesgos del lugar.
• Emergencias.
• Fallas técnicas.
• Limitaciones físicas informadas.
• Incumplimiento de instrucciones.
• Falta de condiciones mínimas.
• Fuerza mayor.

Cuando sea posible, se ofrecerá una actividad alternativa de características equivalentes.

15. Información de salud

Los participantes deberán informar oportunamente cualquier condición relevante para su seguridad durante la actividad.

Proexperiencia no presta servicios médicos ni realiza diagnósticos clínicos.

Cada participante es responsable de evaluar su capacidad para realizar actividades físicas y seguir las recomendaciones de sus profesionales de salud cuando corresponda.

16. Alimentación y alergias

Cuando el servicio incluya alimentación, el cliente deberá informar con anticipación:

• Alergias.
• Intolerancias.
• Restricciones alimentarias.
• Requerimientos especiales.

Proexperiencia procurará coordinar alternativas razonables, pero no podrá garantizar la inexistencia absoluta de trazas o contaminación cruzada cuando la alimentación sea preparada por proveedores externos.

17. Caso fortuito y fuerza mayor

Proexperiencia no será responsable por el incumplimiento o retraso provocado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales.
• Emergencias sanitarias.
• Incendios.
• Cortes de servicios básicos.
• Restricciones de autoridad.
• Accidentes.
• Huelgas.
• Alteraciones graves del transporte.
• Condiciones climáticas extremas.
• Imposibilidad de acceso al lugar.
• Fallas generalizadas de proveedores.

Las partes procurarán acordar una solución razonable, reprogramación o actividad alternativa.

18. Proveedores externos

Para ejecutar los servicios, Proexperiencia podrá contratar proveedores independientes.

La disponibilidad de determinadas locaciones, servicios de catering, transporte, equipamiento o facilitadores puede depender de terceros.

Proexperiencia coordinará estos servicios conforme a la propuesta aceptada.

19. Fotografías y material audiovisual

La captura o utilización de fotografías, videos y testimonios se regirá por las autorizaciones otorgadas por el cliente y los participantes.

El cliente podrá solicitar:

• Una actividad sin registro promocional.
• Restricciones específicas.
• Identificación de personas que no autorizan el uso de su imagen.
• Zonas sin fotografías.

Proexperiencia no utilizará imágenes identificables con fines promocionales cuando no cuente con una autorización adecuada.

20. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web y los materiales de Proexperiencia, incluyendo:

• Marcas.
• Textos.
• Diseños.
• Fotografías.
• Videos.
• Presentaciones.
• Guiones.
• Dinámicas.
• Metodologías.
• Materiales de capacitación.
• Documentos.
• Recursos descargables.

Son propiedad de Proexperiencia o se utilizan con autorización.

No podrán ser reproducidos, distribuidos, vendidos, adaptados o utilizados comercialmente sin autorización previa y escrita.

La contratación de una actividad no implica la transferencia de la propiedad intelectual de sus metodologías o materiales.

21. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a no:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos.
• Intentar vulnerar sus sistemas.
• Introducir software malicioso.
• Acceder sin autorización a información.
• Suplantar identidades.
• Enviar información falsa.
• Copiar contenidos de manera indebida.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.

22. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a servicios externos.

Proexperiencia no es responsable del contenido, seguridad, disponibilidad o políticas de dichos sitios.

23. Disponibilidad del sitio

Proexperiencia procurará mantener el sitio disponible, pero podrá suspender temporalmente su funcionamiento por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallas técnicas.
• Problemas de proveedores.
• Razones de seguridad.

24. Limitación de responsabilidad

Proexperiencia responderá por sus obligaciones de acuerdo con la ley y las condiciones del servicio contratado.

No será responsable por daños derivados de:

• Información incorrecta entregada por el cliente.
• Incumplimiento de instrucciones.
• Conductas imprudentes de participantes.
• Condiciones no informadas.
• Fallas atribuibles a terceros.
• Uso indebido del sitio.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Esta cláusula no limita las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

25. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Proexperiencia.

26. Atención de consultas y reclamos

Las consultas relacionadas con servicios, pagos, contratación o privacidad podrán enviarse a:

rodrigofernandez@proexperiencia.cl

27. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.

Las controversias serán sometidas a los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de reclamación que correspondan a consumidores.

28. Modificaciones

Proexperiencia podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios legales, operativos o comerciales.

La versión vigente estará publicada en el sitio web con su fecha de actualización.